小米的社会化媒体营销之道

摘要：2011年，经过小米团队的共同努力，小米构建起“论坛—微博—微信”三位一体的社会化媒体阵营，其中，微信是客服工具，论坛与微博是营销主力。两年来，小米通过论坛和微博平息了质疑风波，推出了青春版手机，举办了同城会和爆米花，为小米赢得了良好的口碑和忠诚的客户。本案例详细描述了小米构建社会化媒体阵营，借助小米社区和微博进行营销的过程。

关键词：社会化媒体；论坛营销；微博营销；用户参与